Rimborsi e Resi

Diritto di reso

Il cliente ha il diritto di richiedere il reso dei prodotti acquistati secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa vigente. Gli articoli restituiti devono essere integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale completa di tutti gli eventuali accessori.

Per avviare una richiesta di reso, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuta la merce restituita e verificata la conformità del reso, procederemo all’elaborazione del rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo la ricezione della merce presso la nostra sede e dopo le opportune verifiche sul prodotto restituito.

Tempistiche del rimborso

Dopo l’approvazione del reso, il rimborso verrà emesso nei tempi tecnici necessari. La disponibilità dell’importo sul conto del cliente può variare in base alla banca o all’istituto di pagamento utilizzato.

Generalmente, l’accredito può richiedere alcuni giorni lavorativi dalla data di emissione del rimborso, a seconda delle tempistiche della propria banca, del circuito di pagamento o del metodo utilizzato per l’acquisto.

Eventuali ritardi nella visualizzazione dell’importo sul conto non dipendono direttamente dal nostro e-shop, ma dai tempi di elaborazione degli intermediari finanziari.

Costi di restituzione

Le eventuali spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore (ad esempio prodotto errato o difettoso).

Prodotti non idonei al rimborso

Non potranno essere accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati oltre la normale verifica del prodotto, privi di eventuali confezioni o accessori originali, oppure non conformi alle condizioni previste per il reso.

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, il nostro servizio clienti è a disposizione.